Bagaimana berperilaku di Rusia agar tidak menyinggung siapa pun

Mari kita mulai dengan mengatakan bahwa Anda tidak dapat mengurangi hingga nol kemungkinan konflik dengan turis. Namun, Anda dapat bersiap untuk beberapa situasi dan mencegah perkembangan negatifnya.

Mengapa kadang-kadang wisatawan itu marah?

Seseorang yang dulu bekerja di bidang layanan wisata, harus berurusan dengan peningkatan lekas marah dan perlakuan buruk staf. Ini biasanya disebabkan oleh kenyataan bahwa mereka menganggap diri mereka memiliki hak untuk memperlakukan pemandu dan staf hotel sesuai dengan keinginan mereka.

Turis dapat dianggap sebagai orang yang kasar dan mudah tersinggung. Mungkin, mereka punya alasan tertentu juga?

Mari kita coba untuk melihatnya secara berbeda. Bayangkan apa yang terjadi dalam jiwa seseorang yang pergi berlibur yang kemungkinan menghabiskan enam bulan terakhir atau setahun di bawah tekanan dan tidak dapat sepenuhnya bersantai. Karena itu, ketika dia akhirnya melakukan perjalanan, di dalam dia sudah ada akumulasi agresi dan kelelahan yang tidak terungkap. Beberapa hari pertama liburannya, situasi ambigu apa pun dapat membuatnya memicu respons emosional yang jelas, dan itu harus diingat.

Kekasaran lift

Kirill Kallinikov / Getty Images

Anda berada di lift, orang lain masuk (mungkin bahkan tetangga Anda), dan Anda melanjutkan perjalanan Anda naik atau turun dalam keheningan total. Atau bahkan lebih buruk: Anda mengatakan "Selamat pagi / siang / malam" dan tidak mendengar apa pun sebagai balasannya. Tidak menyenangkan? Kasar? "Sebaliknya, kami tidak melihat seseorang yang berdiri di sebelah kami di lift atau di halte bus larut malam. Karena itu kami memberi tahu mereka: Saya tidak melihat Anda dan karena itu tidak mewakili bahaya bagi Anda. Demikian juga, jangan menatapku dan jangan menyapa, "ahli bahasa Michael Krongauz menjelaskan.

Ketika dikelilingi oleh orang asing, Rusia cenderung mencari anonimitas. Menjaga jarak dan tidak melakukan kontak mata adalah cara sempurna untuk tetap tak terlihat. Jika diberi kesempatan, kami akan naik lift lagi sendirian. Jadi jangan menaruh dendam terhadap kita, Rusia percaya bahwa ini adalah perilaku yang baik - cobalah untuk tidak menyerang ruang pribadi mereka sebagai balasannya.

Turis adalah tamu Anda

Filosofi utama yang perlu Anda pertimbangkan adalah apa pun turis itu, pertama-tama dia adalah tamu Anda. Dia memiliki alasan untuk berperilaku seperti ini dan bukan sebaliknya. Perlakukan dia dengan simpati dan pengertian, karena membantu seseorang untuk rileks adalah bagian dari pekerjaan Anda.

Ingat hukum keramahtamahan banyak negara Timur. Menjadi tuan rumah yang ramah bagi mereka adalah masalah kehormatan.

Di transportasi umum

Saat menggunakan transportasi umum, ikuti prinsip yang sama - tetap tidak terlihat. Asah keterampilan ini. Misalnya, jangan berciuman di depan umum: lajang, perempuan paruh baya pemarah, dan babushka yang telah lupa seperti apa hubungan intim itu seperti tidak ingin melihat Anda bermain tenis amandel. Juga, jangan makan saat di kereta bawah tanah atau bus, mengintip telepon atau buku tetangga Anda, atau kikir kuku Anda. Sejauh menyangkut kuku, ini mungkin jelas, tetapi sayangnya tidak semua orang menyadarinya. Rekan penumpang Anda sepertinya tidak akan mengatakan apa pun kepada Anda (mereka berpura-pura tidak terlihat, ingat?) Jika Anda menumpahkan debu paku di mana-mana, tetapi Anda yakin akan mendapatkan penampilan yang jijik.

Bagaimana cara bertemu wisatawan di bandara

Tidak sulit menebak bahwa jumlah konflik terbesar terjadi dalam beberapa hari pertama liburan, dan oleh karena itu bertemu dengan para wisatawan di bandara adalah masalah yang sangat serius.

Bertemu turis di bandara tidak pernah membuat mereka menunggu

Perjalanan ke hotel biasanya berjalan mulus. Jangan lupa untuk memberi tahu berapa banyak waktu yang dibutuhkan. Jika Anda melupakannya, tidak dapat dihindari bahwa semua orang masih akan bertanya tentang hal itu.

Momen paling berbahaya untuk konflik adalah kedatangan di hotel. Sering terjadi bahwa grup tiba pukul 11 ​​atau 12 pagi, dan check-in hanya dapat dilakukan mulai pukul 2 malam. Tugas pemandu adalah memberi tahu wisatawan apa yang bisa mereka lakukan sambil menunggu. Biasanya, mereka perlu masuk ke kamar hanya untuk membuang barang-barang mereka dan mandi. Sarankan alternatif di mana mereka dapat meninggalkan barang-barang dan di mana untuk mencuci sendiri.

Cobalah mengatur hiburan sampai check-in memungkinkan. Misalnya, pergi ke salah satu kafe lokal.

Alasan utama untuk situasi konflik

Paling sering, konflik terjadi dalam tiga kasus:

  • Lama menunggu untuk masuk.
  • Meninggalkan hal-hal di dalam ruangan.
  • Keracunan alkohol.

Jika Anda harus menemani turis selama seluruh perjalanan, dan ketika dia berada dalam situasi yang sulit, ia harus memiliki nomor telepon Anda sehingga Anda bisa datang membantunya. Kalau tidak, Anda mungkin menghadapi serangan balasan yang kuat pada pertemuan berikutnya.

Bagaimana berperilaku dalam situasi konflik

Belajarlah untuk menerima semua jenis situasi yang sulit secara psikologis sebagai situasi kerja, dan jangan tersinggung. Anda harus ingat bahwa interaksi dengan turis hanyalah permainan di mana Anda memainkan peran tertentu. Jangan mengambil apa pun di hati.

Adalah juga salah untuk membalikkan punggung Anda pada seseorang yang suasana hatinya buruk, perlakukan dia dengan belas kasih

Anda harus mengadopsi pengubahan ulang sebagai model reaksi terhadap situasi negatif. Setelah turis menyatakan klaim dengan suara keras, tolong, katakan, "Apakah saya mengerti benar itu.", Dan kemudian ulangi bagian konstruktif dari klaimnya, selanjutnya sarankan solusi dengan cara yang santai dan ramah yang sama.

Apa pun itu, jangan terlibat secara emosional, tetapi biarkan orang itu tahu bahwa Anda merasakan "sakitnya" dan tidak menyalahkannya atas reaksi yang ia alami.

Anda tidak tahu apa yang sebenarnya dialami orang ini, dan beban emosional apa yang menimpanya ketika dia menemukan dirinya dalam situasi ini. Karenanya, apa pun reaksi wisatawan, baginya selalu memadai.

Terkadang wisatawan dapat menghubungi pemandu untuk informasi atau dengan permintaan apa pun yang tidak berarti pembayaran apa pun. Selalu disarankan dalam situasi ini untuk memenuhi kebutuhan wisatawan karena sebagai imbalannya Anda dapat menerima pelanggan yang andal dan setia yang akan mempromosikan Anda kepada teman dan kenalannya!

Baca artikel kami selanjutnya Tugas pemandu pribadi

Jawab Wiki

Trik favorit saya adalah memasang flashers darurat (empat arah) dan mengeluarkan rem darurat - dalam lalu lintas.

Saya kemudian duduk di sana, mengawasi mereka di cermin penumpang. Dan tunggu. Ketika salah satu pembuat onar melihat ke atas untuk melihat mengapa bus berhenti, saya tersenyum dan berkata, “Saya dibayar per jam. Bagi saya tidak masalah apakah atau kapan Anda pulang. Luangkan waktu Anda, anak-anak - Saya memiliki semua waktu di dunia. "

Biasanya, pada titik itu, tekanan teman sebaya muncul pada siswa yang nakal. Siswa-siswa lain mulai berteriak pada para pembuat onar yang mengatakan hal-hal seperti, “Saya ingin pulang! Apakah Anda akan berhenti?

Menawarkan bantuan yang tidak diminta kepada wanita

Memang, di Rusia stereotip gender masih berlaku: laki-laki diharapkan menggunakan setiap kesempatan untuk menunjukkan kejantanan dan kekuatan finansial mereka, sementara perempuan diharapkan tampak rapuh dan pendiam. Rusia bukanlah negara tempat feminisme berkuasa. Selain itu, sering berubah menjadi permainan cerdik lain, di mana "ya" berarti "tidak" dan "tidak" berarti "ya."

Jika seorang wanita membawa tas berat, seorang pria harus menawarkan untuk membantunya. Dia mungkin menolak pada awalnya (karena kesopanan, bukan karena kepekaan feminisnya telah tersinggung), tetapi di sini (perhatikan) seorang pria yang sopan tidak mundur, tetapi bersikeras. Aturan tidak menawarkan bantuan seseorang sampai Anda memintanya tidak berfungsi di sini. Laki-laki memegang pintu berat untuk perempuan, menyerahkan kursi mereka pada transportasi umum, membayar perempuan di restoran, dan menahan diri dari bahasa yang tidak pantas di perusahaan perempuan - sebagian besar waktu.

Waspadalah, alas kaki!

Anda mungkin pernah mendengar bahwa orang Rusia mengganti sepatu mereka ketika mereka pulang. Mereka memiliki alas kaki khusus untuk rumah (sandal), sementara beberapa - dari semangat pemberontak - berjalan tanpa alas kaki di rumah. Yah, aturan ini cukup mudah untuk diikuti, namun, kadang-kadang batas antara ruang publik dan pribadi begitu kabur sehingga orang asing mudah bingung.

Misalnya, di kereta tidur, ketika Anda meninggalkan kompartemen Anda untuk mendapatkan air panas untuk teh Anda, kenakan sepatu Anda. "Atau setidaknya jangan lakukan itu di kaus kakimu," kata Garrett.

"Saya pernah berpikir bahwa, karena sepatu saya lepas di dalam kompartemen saya, mereka harus pergi ketika saya berjalan ke ujung mobil untuk mendapatkan air panas dari samovar (lagi pula, bukankah saya masih 'di dalam'?) "Oh, sial, wanita ini mengejar saya sampai ke kompartemen saya berteriak dalam bahasa Rusia dan menunjuk ke kaki saya. Saya pikir dia tidak akan pernah berhenti."

Kebijakan tanpa-perlawanan

Ini adalah landasan dalam memahami perilaku Rusia yang baik. Ini adalah kebijakan win-win tanpa kompromi, tegas. Untuk menghindari menyinggung orang Rusia yang diperlukan (setidaknya untuk pertama kalinya) adalah tunduk pada tuntutan mereka, terutama ketika datang ke kebersihan.

Jika Anda diminta ke tempat orang Rusia, Anda mungkin akan ditunjukkan di mana Anda dapat mencuci tangan - dan diundang untuk mencuci tangan. Orang Rusia biasanya cukup obsesif dalam mencuci tangan, terutama setelah berada di luar atau di metro. Jika Anda bersikeras tidak mencuci tangan, Anda tidak akan dipandang baik (seperti yang dipelajari langsung oleh salah satu penulis kami). Jadi percayalah pada kami dan cuci tangan Anda!

Berikut contoh lain: Anda diundang makan malam, Anda mengharapkan sesuatu seperti pasta atau kue, dan Anda berjalan masuk untuk menemukan meja yang diisi dengan makanan yang cukup untuk memberi makan 30 penebang pohon yang lapar. Sopan santun mengharuskan Anda untuk mencicipi setiap hidangan dan menunjukkan kekaguman Anda (atau setidaknya menunjukkan bahwa Anda merasa tersanjung, setelah semua, semua ini telah disiapkan untuk Anda). Jika Anda menawarkan minuman, minumlah setidaknya minuman yang pertama.

Jika menggunakan konten Rusia Beyond, sebagian atau seluruhnya, selalu berikan hyperlink aktif ke materi asli.

1 Jawaban 1

Ini tidak mudah dijawab secara kanonik.

Saya telah tinggal di Brasil selama lima tahun terakhir dan telah melihat sebagian besar benua, bepergian cukup jauh dengan bus jarak jauh.

Saya tidak pernah memiliki masalah dengan perampokan bus jarak jauh, dan tidak pernah berbicara dengan siapa pun yang pernah. saya saya mengetahui perampokan di bus lokal di Brasil, beberapa kejadian di mana Anda dapat menemukan video di YouTube. Jadi, saya katakan itu sangat tidak mungkin menjadi korban perampokan bus di bus jarak jauh.

Jika Anda menemukan diri Anda dalam situasi seperti ini, bersikaplah dingin, bersikap kooperatif, jangan menonjolkan diri Anda sebagai orang asing.

Untuk mengurangi konsekuensi potensial, simpan barang berharga Anda di beberapa lokasi. Mungkin beberapa di tubuh Anda, beberapa di tas tangan Anda, beberapa di bagasi di perut bus. Ini memungkinkan Anda untuk menyerahkan sesuatu kepada perampok, dengan kemungkinan tidak menyerahkan segalanya.

35 film klasik yang akan memberi makan nafsu berkelana Anda dan menginspirasi Anda untuk melakukan perjalanan dunia

Tinggalkan Balasan Batalkan balasan

Pencarian

Terinspirasi

12 alasan mengapa semua orang terobsesi dengan Lisbon sekarang

Tempat tinggal di New York: pemandu lingkungan

35 film klasik yang akan memberi makan nafsu berkelana Anda dan menginspirasi Anda untuk melakukan perjalanan dunia

Tonton videonya: Ketika Pasangan Kita Selingkuh, Ini Saran Dari Ustadz Dhanu - Siraman Qolbu 13 (Februari 2020).